目前的面試答辯普遍為抽簽式答辯,是指根據(jù)崗位需要面試前確定一些要求應(yīng)試者回答的問(wèn)題,并組織應(yīng)試者抽簽確定面試順序,然后依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試。應(yīng)試者回答問(wèn)題過(guò)程中,考官依據(jù)面試前準(zhǔn)備好的試題答案,綜合應(yīng)試者回答這一問(wèn)題時(shí)的整體表現(xiàn)為應(yīng)試者打分。這種面試方法的優(yōu)點(diǎn)是較易操作,評(píng)分確定,評(píng)分的客觀公正性好掌握。
抽簽式答辯的實(shí)施程序包括以下幾下階段:
一、準(zhǔn)備階段
第一步:制訂答辯方案、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在完成筆試的基礎(chǔ)上,根據(jù)選招公告,對(duì)答辯的全過(guò)程進(jìn)行分析,確定出答辯的內(nèi)容、目的、對(duì)象、組織方法、實(shí)施程序以及“考官”組成、計(jì)分辦法和錄取比例,使答辯組織有章可循。同時(shí),由組織人事部門領(lǐng)導(dǎo)、用人單位領(lǐng)導(dǎo)一起組成有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),以保證整個(gè)答辯工作有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。
第二步:審查答辯資格,發(fā)出“答辯須知”。資格審查是依照?qǐng)?bào)名登記和筆試成績(jī),初步確定答辯人員的方法。其目的:一是按照?qǐng)?bào)考條件核實(shí)應(yīng)試者是否具備答辯資格。二是核實(shí)筆試成績(jī)的準(zhǔn)確程度。切實(shí)把符合條件的優(yōu)勝者錄入答辯候選人名單,并張榜予以公布。同時(shí)向應(yīng)試者發(fā)出“答辯須知”,公開(kāi)答辯程序、內(nèi)容形式、測(cè)評(píng)計(jì)分方式,以保證程序的規(guī)范化和答辯的公正性。
第三步:答辯內(nèi)容的確定與題目制作。答辯不僅是對(duì)筆試測(cè)試效果的補(bǔ)充和擴(kuò)展,而且是與應(yīng)試者直接進(jìn)行“雙向溝通”。答辯是在筆試基礎(chǔ)上,進(jìn)一步考查應(yīng)試者的能力素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、精力等方面的綜合情況,從而真正使考官得到一個(gè)比較全面、客觀的立體形象,為選拔合適人才提供充分依據(jù)。因此,必須針對(duì)擬任工作崗位要求來(lái)確定面試內(nèi)容,重點(diǎn)是:
1.專業(yè)知識(shí):對(duì)所從事崗位的專業(yè)技能和必備的專業(yè)學(xué)科知識(shí)掌握的深度、廣度以及靈活運(yùn)用的能力。
2.相關(guān)知識(shí):對(duì)與專業(yè)有關(guān)的法律、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)等方面知識(shí)所了解的程度。
3.綜合分析能力:具有一定的分析判斷、總結(jié)、概括能力,闡述問(wèn)題透徹、分析全面、條理清晰。
4.組織管理能力:具有一定的組織協(xié)調(diào)、處理具體事務(wù)的能力。
5.語(yǔ)言表達(dá)和適應(yīng)能力:能夠運(yùn)用語(yǔ)言和文字較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想、意見(jiàn)、觀點(diǎn);面對(duì)環(huán)境能自我調(diào)控,立即進(jìn)入角色的能力。
6.自然素質(zhì):身體健康、精力充沛、反應(yīng)敏捷,能迅速、準(zhǔn)確地理解所提問(wèn)題,并及時(shí)地做出回答。
在確定答辯內(nèi)容基礎(chǔ)上,搞好試題的制作。
A類:答辯題(即共性題)
圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)提出問(wèn)題(對(duì)每套試題范圍、重點(diǎn)、分量要盡可能平衡),分門別類。一套題一封,到時(shí)由應(yīng)試者自己抽取,依題答辯。
B類:隨機(jī)試題(即個(gè)性題)
針對(duì)應(yīng)試者的個(gè)體差異,圍繞個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求,提出明確具體且有代表性的問(wèn)題,制定出一些能測(cè)出應(yīng)試者工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、能力等素質(zhì)的試題。由考官在隨機(jī)提問(wèn)時(shí)提出,并根據(jù)臨場(chǎng)情況追問(wèn)。
第四步:建立和培訓(xùn)考官隊(duì)伍。參加答辯的考官要具備以下素質(zhì):
1.堅(jiān)持原則,公道正派,不徇私情,尊重人才,客觀公正。
2.有較強(qiáng)的事業(yè)心,工作態(tài)度認(rèn)真。
3.熟悉專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí),有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
4.善于思考,反應(yīng)敏捷,視野開(kāi)闊,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
一個(gè)人不可能樣樣精通,而只能是“一專多能”,這就要求在組織測(cè)評(píng)小組時(shí),人員的面要寬,性格氣質(zhì)要搭配得當(dāng),同時(shí)應(yīng)根據(jù)應(yīng)試者的男女比例,適當(dāng)確定考官隊(duì)伍的男、女比例(一般為7∶3)。每個(gè)測(cè)評(píng)小組以7—9人為宜,主要由組織人事部門、用人單位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)骨干、有關(guān)專家學(xué)者組成。在建立隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,精心組織好答辯“考官”的培訓(xùn),促進(jìn)答辯工作的實(shí)施,提高答辯質(zhì)量。
第五步:搞好考場(chǎng)布置,做好物質(zhì)準(zhǔn)備。
二、實(shí)施階段
第一步:介紹考場(chǎng)情況,消除應(yīng)試者的緊張心理,給應(yīng)試者一種自然與舒適的心理感覺(jué)。此后由接待聯(lián)絡(luò)員將應(yīng)試者帶進(jìn)考場(chǎng),由主持人按規(guī)定程序,依次向應(yīng)試者介紹以下情況:
1.本考場(chǎng)測(cè)評(píng)組織單位。
2.測(cè)評(píng)小組人員的組成:主考、副主考、各考官及公證人員的姓名、職務(wù)、職稱。
3.工作人員的組成:主持人、計(jì)分員、計(jì)時(shí)員、抽題員、接待聯(lián)絡(luò)員的單位、姓名等。
4.介紹答辯辦法、程序、時(shí)間。即首先導(dǎo)入式提問(wèn),其次抽簽答辯,再次隨機(jī)問(wèn)答。答辯時(shí)間一般為20—30分鐘。
5.宣布答辯紀(jì)律、規(guī)定。
6.對(duì)應(yīng)試者提出希望和鼓勵(lì)。
主持人介紹完畢,集體帶入候考室等候答辯。
第二步:答辯。答辯作為對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)的手段,在整個(gè)考試錄用工作中,是繼筆試和情景模擬測(cè)試后的又一次測(cè)試,也是對(duì)應(yīng)試者綜合知識(shí)能力的考查。答辯過(guò)程分為四個(gè)環(huán)節(jié)。
1.應(yīng)試者抽題準(zhǔn)備。按照答辯順序號(hào),由應(yīng)試者依次(第一名答辯開(kāi)始10分鐘,第二名抽題準(zhǔn)備,依次類推)隨機(jī)抽取兩個(gè)A類答辯題,選定一題,然后在準(zhǔn)備室準(zhǔn)備10分鐘(不得帶資料),待前一應(yīng)試者答辯完畢,由工作人員引導(dǎo)進(jìn)入答辯試場(chǎng)。
2.導(dǎo)入式提問(wèn)。答辯開(kāi)始時(shí),應(yīng)試者往往比較緊張,如果不加以疏解會(huì)影響答辯的順利進(jìn)行。為緩解應(yīng)試者的緊張情緒,改善“考官”對(duì)應(yīng)試者的行為影響,創(chuàng)造一個(gè)輕松、自然的氣氛,可由主持人采用直問(wèn)直答式,提兩三個(gè)問(wèn)題(有關(guān)家庭、學(xué)習(xí)、工作、生活等問(wèn)題),時(shí)間控制在2—5分鐘。“考官”借此時(shí)機(jī),考查應(yīng)試者適應(yīng)能力、舉止儀表、精神狀態(tài)等。
繼后,主持人宣布答辯開(kāi)始。
3.抽題答辯??脊偻ㄟ^(guò)聽(tīng)取應(yīng)試者對(duì)所抽專業(yè)試題的解答,了解應(yīng)試者的邏輯思維和反應(yīng)敏捷程度,了解應(yīng)試者專業(yè)技能熟練程度和處理專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的能力,考查應(yīng)試者綜合分析問(wèn)題能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。答辯開(kāi)始后,首先由應(yīng)試者宣讀自己所抽題號(hào)及題目,然后按照準(zhǔn)備的提綱,簡(jiǎn)明扼要闡述自己對(duì)試題的觀點(diǎn)、答案。
應(yīng)試者敘述完畢,主考官可針對(duì)應(yīng)試者回答的不明之處或需適當(dāng)追問(wèn)的內(nèi)容,提出問(wèn)題,由應(yīng)試者即時(shí)回答,闡明觀點(diǎn)、看法。其他考官提問(wèn),要征得主考官同意,提問(wèn)應(yīng)語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練(以不超過(guò)45秒鐘為宜)。抽題答辯為15分鐘,到時(shí)間警鈴響起,即停止回答。
4.隨機(jī)問(wèn)答。是根據(jù)應(yīng)試者本人的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、從事專業(yè)的特點(diǎn),以報(bào)考專業(yè)的相關(guān)知識(shí)為主要內(nèi)容隨機(jī)地提問(wèn)。其目的是通過(guò)問(wèn)答,進(jìn)一步考查應(yīng)試者思想水平和能力素質(zhì),比較應(yīng)試者之間的德、智、體諸素質(zhì)上的差異,以顯示應(yīng)試者的個(gè)體優(yōu)勢(shì),從而得出一個(gè)比較全面、真實(shí)、可信的結(jié)論,實(shí)現(xiàn)答辯目標(biāo)。
問(wèn)答中,主考官根據(jù)事先擬定的試題,按照先熟悉后生疏,先具體后抽象,先微觀后宏觀的原則,緊緊抓住與應(yīng)試者有聯(lián)系的問(wèn)題,采用“引發(fā)式”提問(wèn),啟發(fā)應(yīng)試者總結(jié)、分析自己,達(dá)到更深刻地了解應(yīng)試者工作能力和潛在意識(shí)的目的,以便擇優(yōu)汰劣。
此項(xiàng)問(wèn)答約為5—10分鐘。答辯時(shí)間一到,計(jì)時(shí)員按響警鈴。答辯隨之停止(答辯總時(shí)間不超過(guò)30分鐘)。
第三步:成績(jī)?cè)u(píng)定。成績(jī)?cè)u(píng)定是答辯的重要環(huán)節(jié),應(yīng)試者的水平是通過(guò)分?jǐn)?shù)來(lái)體現(xiàn)的。
1.考官打分。應(yīng)試者答辯完畢,主持人宣布考官打分,各考官按照答案要點(diǎn)和自己對(duì)應(yīng)試者的觀察、分析、評(píng)價(jià),獨(dú)立打分,并寫在亮分牌上。同時(shí),主持人宣布答題要點(diǎn),將自評(píng)表發(fā)給應(yīng)試者,應(yīng)試者根據(jù)自己的回答情況自我衡量打分(以考查自我評(píng)價(jià)能力和自信心程度)。
2.考官亮分。主持人宣布考官亮分,各考官同時(shí)舉起計(jì)分牌,主持人依次讀分、計(jì)分員依次記錄。
3.公布成績(jī)。根據(jù)所亮分?jǐn)?shù),為避免主觀、人情偏差,主持人宣布去掉最高分和最低分,剩余分?jǐn)?shù)采用加權(quán)平均法計(jì)算,由主持人宣布最后得分,并收回應(yīng)試者自評(píng)表。